سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أيار / مايو 2026

توضح هذه السياسة ما تجمعه منصّة fy.sy (نحن) من بيانات من الزوّار والمستخدمين الذين يسجّلون أو ينشرون إعلانات أو يتواصلون مع المستخدمين الآخرين، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك بشأنها.

⚠ هذه الوثيقة مسوّدة عاملة. يجب أن يُراجَع نصّها النهائي ويُقَرّ من قِبل مستشار قانوني مختصّ ببيئة حماية البيانات في سوريا والإقليم قبل الإطلاق العام.

1. المعلومات التي نجمعها

ما تقدّمه لنا:

بيانات الحساب — الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة السرّ (مخزّنة كبصمة تشفير أحاديّة الاتجاه)، المدينة وربما المنطقة، اللغة المفضّلة.
محتوى الإعلانات — النصوص والصور والفيديو والجولات الافتراضية والسعر والموقع وخصائص الإعلان (مثل ماركة السيارة أو مساحة العقار).
المراسلات — الرسائل عبر الدردشة داخل التطبيق وزرّ واتساب وطلبات كشف رقم الهاتف والتقييمات التي تتركها للتجّار.
بيانات الدفع — عند الاشتراك في خطّة مدفوعة أو شراء باقة ترقية، تُجمَع تفاصيل البطاقة من قِبل معالج المدفوعات (Stripe)؛ ولا نحفظ نحن رقم البطاقة الكامل أبداً.

ما نجمعه تلقائياً:

الجهاز والاتصال — عنوان IP، نوع المتصفّح، الموقع التقريبي المستنتَج من IP، اللغة التي يعلنها المتصفّح.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلّي — كوكي الجلسة (لإبقائك مسجَّلاً)، كوكي تفضيل المدينة، تفضيلات السمة واللغة. لا نبيع بيانات تتبّع لمعلِنين.
بيانات الاستخدام — الصفحات التي تشاهدها والإعلانات التي تنقر عليها وكلمات البحث وفئة الجهاز، نستخدمها لتحسين التوصيات ومنع الإساءة.

2. كيف نستخدمها

إنشاء حسابك وتشغيله، بما في ذلك التحقّق من الهويّة (البريد / رمز OTP / واتساب).
عرض إعلاناتك المنشورة على المستخدمين الآخرين.
إرسال رسائل تشغيلية: رموز التحقّق، إعادة تعيين كلمة السرّ، إيصالات الفواتير، تنبيهات حالة الإعلان.
إرسال رسائل تسويقية أو تحديثات منتج عبر البريد أو واتساب فقط بعد موافقتك. يمكنك إيقافها في أيّ وقت من إعدادات الحساب.
اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والاستيلاء الآليّ على المحتوى.
تحسين الموقع (تحليلات إجمالية على سلوك المستخدمين).

3. مع من نشارك البيانات

نشارك الحدّ الأدنى من البيانات الضرورية لكلّ من الخدمات التالية، ضمن عقود تُلزمها بالحفاظ على سريّتها:

Amazon Web Services (S3, us-west-2) — تخزين وسائط إعلاناتك (الصور والفيديو والجولات الافتراضية).
Stripe — معالجة مدفوعات الاشتراكات وباقات الترقية.
مزوّد البريد الإلكتروني التشغيلي — إرسال رسائل التحقّق والإيصالات والإشعارات.
WhatsApp Business API (عبر WAHA) — إرسال رسائل واتساب عند موافقتك على استلامها.
Twilio — إرسال رموز OTP عبر SMS إذا اخترت الدخول برقم الهاتف.
Google / Apple OAuth — عند تسجيل الدخول عبر هذين المزوّدين يشاركاننا حقولاً أساسية في ملفّك (الاسم، البريد، الصورة).

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم كوكيز من نطاقنا فقط من أجل:

استمرار الجلسة (kl_shy_allsy_session) — إلزامي.
تفضيل المدينة والسمة واللغة — اختياري، للراحة.

لا نستخدم كوكيز إعلانية تابعة لأطراف ثالثة.

5. حقوقك

يمكنك في أيّ وقت، من إعدادات الحساب أو بمراسلتنا على العنوان أدناه:

الاطّلاع على نسخة من بياناتك الشخصية لدينا.
تصحيح أيّ معلومة قديمة أو غير دقيقة.
حذف حسابك بما يشمل ملفّك الشخصي وإعلاناتك وأرشيف الدردشة (مع استبقاء محدود لأغراض الاحتيال والامتثال — راجع §7).
سحب موافقتك على الرسائل التسويقية.
الاعتراض على نوع معيّن من المعالجة أو تقييدها.
تصدير بيانات حسابك بصيغة قابلة للنقل.

6. حذف الحساب

استخدم خيار «حذف الحساب» في الملفّ الشخصي ← الإعدادات، أو راسلنا. خلال 30 يوماً نحذف ملفّك وإعلاناتك وصورك وأرشيف الدردشة من قواعد البيانات النشطة، وتُدوَّر النسخ الاحتياطية التي تحوي بياناتك خلال 90 يوماً. تبقى بعض السجلّات (إيصالات الدفع، ملفّات تحقيقات الاحتيال) محفوظة حيث يفرض القانون ذلك.

7. مدد الاحتفاظ

| البيان | مدّة الاحتفاظ | | --- | --- | | ملفّ الحساب | حتى حذف الحساب | | الإعلانات | طوال نشرها + 90 يوماً بعد انتهائها | | رسائل الدردشة | 12 شهراً من آخر رسالة | | إيصالات الدفع | 7 سنوات (شرط محاسبيّ) | | سجلّات الخادم (IP، الطلبات) | 30 يوماً | | ملفّات تحقيقات الاحتيال | 5 سنوات |

8. الأمان

تُخزَّن كلمات السرّ بصيغة bcrypt. الاتصالات بتشفير TLS 1.2 أو أعلى. وسائط الإعلانات خاصّة افتراضياً. نتّبع ممارسات الصناعة المعيارية، لكن لا توجد خدمة عبر الإنترنت آمنة 100%؛ يُرجى استخدام كلمة سرّ قويّة فريدة وتفعيل مفتاح الدخول (Passkey) إن أمكن.

9. الأطفال

الخدمة ليست موجّهة للأطفال دون 13 عاماً. لا نجمع بيانات عن قصد ممّن هم دون هذه السنّ؛ وإن علمت أنّ طفلاً قدّم لنا بياناته، راسلنا وسنقوم بحذفها.

10. التعديلات على هذه السياسة

سنُعلن أيّ تغييرات جوهرية على هذه الصفحة ونبعث بريداً للمستخدمين المسجَّلين قبل 14 يوماً على الأقلّ من سريانها.

11. تواصَل معنا

لأيّ استفسار حول الخصوصية أو طلبات البيانات أو الشكاوى: privacy@fy.sy.

آخر تحديث: 4 يونيو 2026